Política de Seguridad para la Transmisión de Datos de Tarjetas
La Fundación Madre y Maestra está comprometida con la protección de la información personal y financiera de nuestros donantes y usuarios. Para garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos transmitidos a través de nuestro sitio web, implementamos las siguientes medidas:
Seguridad del Sitio Web
Toda la información transmitida entre el usuario y nuestro sitio web se realiza mediante conexiones seguras protegidas con el protocolo Secure Sockets Layer (SSL/TLS), lo que permite cifrar los datos durante su transmisión y evitar accesos no autorizados.
Protección de la Información de Tarjetas
La Fundación no almacena los datos completos de las tarjetas de crédito o débito utilizadas para realizar donaciones o pagos en línea. El procesamiento de esta información se lleva a cabo a través de una plataforma de pagos certificada, que utiliza mecanismos de cifrado avanzados y cumple con los estándares internacionales de seguridad para la industria de tarjetas de pago (PCI DSS).
Procesamiento de Pagos
Las transacciones realizadas en nuestro sitio web son gestionadas por un proveedor externo de servicios de pago debidamente autorizado. Dicho proveedor aplica controles de seguridad, autenticación y cifrado para proteger la información financiera durante todo el proceso de pago. La Fundación únicamente recibe la información necesaria para confirmar la transacción y gestionar la donación.
Cumplimiento de Estándares de Seguridad
Nuestro proveedor de pagos mantiene el cumplimiento de los requisitos establecidos por el Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), garantizando la aplicación de buenas prácticas para el manejo seguro de la información de tarjetas.
Responsabilidad del Usuario
Recomendamos a los usuarios realizar sus transacciones desde dispositivos y redes seguras, verificar que el sitio web muestre el protocolo https:// antes de ingresar información confidencial y mantener actualizados sus navegadores y sistemas de seguridad.
Actualización de la Política
La Fundación Madre y Maestra podrá actualizar esta Política de Seguridad cuando sea necesario para reflejar mejoras en los procesos tecnológicos, cambios normativos o la incorporación de nuevos mecanismos de protección. Las modificaciones serán publicadas oportunamente en este sitio web.
Política de Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones
La Fundación Madre y Maestra agradece la confianza y el apoyo de todas las personas e instituciones que realizan donaciones a través de nuestro sitio web. Con el propósito de brindar transparencia en el proceso de pagos en línea, se establece la siguiente política:
Donaciones
Las donaciones realizadas a través de nuestro sitio web son voluntarias y se destinan al financiamiento de los programas, proyectos e iniciativas que desarrolla la Fundación Madre y Maestra.
Una vez procesada y confirmada la transacción, la donación se considera final y será destinada a los fines institucionales de la Fundación.
Reembolsos
Como norma general, las donaciones no son reembolsables.
No obstante, la Fundación podrá evaluar solicitudes de reembolso en las siguientes circunstancias:
- Cobros duplicados o múltiples realizados por error.
- Monto de la donación incorrecto debido a un error de procesamiento.
- Transacciones no autorizadas por el titular de la tarjeta, sujetas a la validación correspondiente y a las políticas del emisor de la tarjeta y del proveedor de pagos.
Las solicitudes deberán presentarse dentro de los 15 días calendario siguientes a la fecha de la transacción.
Procedimiento para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, el donante deberá comunicarse con la Fundación proporcionando la siguiente información:
- Nombre completo.
- Correo electrónico utilizado en la donación.
- Fecha y monto de la transacción.
- Motivo de la solicitud.
La Fundación analizará cada caso y notificará su decisión en un plazo razonable. Cuando proceda el reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para la donación, de acuerdo con los tiempos establecidos por el banco emisor y el proveedor del servicio de pagos.
Cancelación de donaciones recurrentes
El donante podrá cancelar futuras contribuciones en cualquier momento antes de la fecha del próximo cargo, comunicándose con la Fundación a través de los canales oficiales de atención.
La cancelación no afectará las donaciones ya procesadas.
Contacto
Para consultas relacionadas con devoluciones, reembolsos o cancelaciones, puede comunicarse con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención:
Fundación Madre y Maestra
Correo electrónico: fmm@pucmm.edu.do
Teléfono: (809) 580-1962, ext: 4494